CRM 是什麼 ? 一文看懂客戶關係管理系统的完整指南 - MotherappCRM ， 中文又名 客戶關係管理 ，取自其英文全稱 (Customer Relationship Management) 的首字母縮寫。 客戶關係管理 ，顧名思義，意思即是企業為了能最大化其銷售收入和提高客戶留存，用於發展和維護客戶關係的策略。 CRM的優勢在於它提供了對客戶旅程和銷售流程的清晰能見度，從而確保團隊成員都能夠根據最新信息達成共識。 在現代商業環境中，CRM後面通常會跟著「系統」、「平台」或「工具」這些詞。 CRM工具的核心是一個集中 (Integrated) 的平台，它匯集了銷售、客戶支援和市場營銷的各種交互資訊，提供業務的全面視圖，已成為企業不可或缺的工具。motherapp.com/insights/what-is-crm/
什麼是 CRM？ 完整指南： 定義、功能、優點、常見問題 - Zendesk TW主頁. Sell. CRM. 客戶關係管理系統. 什麼是 CRM？ 想要瞭解 CRM？ 我們很樂意為您提供協助。 免費試用 觀看示範. 客戶關係管理： 完整指南. 上次更新日期: 2023年10月26日. 這份指南提供詳盡說明，為您概述 CRM 的意義，以及 如何將它應用在銷售 、行銷和客戶支援上。 我們會回答您所有的問題，並以簡明易懂的方式介紹這套軟體如何為您的客戶創造愉悅體驗，並帶動銷售成長、提高生產力。 您可以點擊下方目錄，跳轉至想查看的內容： CRM 代表什麼？ 什麼是 CRM？ CRM 有什麼功能特點？ 客戶關係管理有哪些優點？ 有哪些 CRM 的例子？ 什麼是銷售與行銷 CRM？ 什麼是客戶服務 CRM？ 如何打造成功的 CRM 策略？ 如何知道 CRM 系統是否有效？www.zendesk.tw/sell/crm/what-is-crm/
CRM 是什麼？客戶關係管理功能、8 大 CRM 香港系統介紹 - Welly SEO客戶關係管理概念介紹. （一）CRM 是什麼？ 快速簡介 CRM 定義中的 10 C. CRM 重要性是什麼？ CRM 作用與 5 大 CRM 功能介紹. （一）為什麼需要經營 CRM？ 經營企業 CRM 4 大優勢. （二）CRM 功能有哪些？ 5 大 CRM 功能揭曉! （三）CRM Marketing 如何進行？ （四）我的公司需要進行 CRM Marketing 嗎？ CRM 種類介紹：如何挑選合適的 CRM 策略. （一）CRM 模式：B2B 跟 B2C 有什麼不一樣？ （二）CRM 分類＋CRM 系統流程 7 步驟介紹. CRM 系統怎麼選？ 公開 8 款 CRM 系統推薦名單. （一）企業該如何選擇 CRM 系統？ 挑選 CRM 系統的 3 個指標.welly.hk/digital-marketing/what-is-crm
CRM系統是什麼？6大CRM軟體推薦、3種客戶關係管理類型分享 - Welly SEO - 偉利科技CRM 中文為「顧客關係管理」或是「客戶關係管理」，全稱則是 Customer Relationship Management。 目的在於蒐集顧客資訊並進行深入分析，透過這些資料解讀，優化產品或服務銷售前、中、後的顧客體驗，提升滿意度、忠誠度及回購率。 要提供良好的顧客體驗，首先就需要洞察消費者的個人喜好，例如透過 CRM 系統蒐集消費者的購物軌跡，得知顧客的商品收藏清單，再進一步藉由會員分級折扣制度刺激原有顧客再次消費，從中了解顧客購物車又放入了什麼準備結帳，將以上資訊整合並加以分析，推測消費者喜歡的廣告內容後進行推播，又再從消費者點擊的廣告中得知他可能喜歡的物品...... Kira. 創辦人兼營運長.welly.tw/blog/what-is-crm
Crm 是什麼？完整攻略分析免費 Crm 系統優缺點，如何選擇 Crm 系統幫助企業成長CRM，全名為客戶關係管理（Customer Relationship Management），是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。 它主要透過對客戶資料的詳細深入分析，找出顧客的需求並優化銷售的服務體驗。 系統會收集、連結和分析所有已收集的客戶資料，包括聯絡資訊、與公司代表的互動、購買、服務要求、資產和報價/促銷等。 然後，系統讓使用者存取這些資料，並了解在每個接觸點發生的情況。 藉此瞭解，已開發完整的客戶資料檔，並建立穩固的客戶關係。 CRM 系統通常包括以下幾個面向： 客戶資料管理：收集、儲存和分析客戶訊息，以便更好地了解客戶需求和行為。 銷售管理：追蹤銷售機會，管理銷售流程，提高銷售效率與效果。 行銷：透過分析客戶數據，制定和執行針對性的行銷活動，提高行銷成效。www.scancrm.com/what-is-crm/
CRM 是什麼？客戶關係管理的基礎認識! - hububbleCRM （Customer relationship management）顧客關係管理，是讓企業能透過 CRM 數據管理客戶、潛在客戶關係和互動的工具。 它能夠幫助企業建立與客戶的關係，且能管理橫跨客戶個人資訊儲存、行銷數據、銷售足跡、訂單追蹤與售後服務等功能，在 CRM 中幫助下精簡流程、增進盈利。 CRM 系統在做什麼 ？ 存取客戶基本資訊 ( Accessing Customer Info )： CRM 系統能夠讓你快速得到客戶管理相關的基本資訊例如：總共的客戶有多少、上一季獲得或流失的客戶有哪些、企業上個月的獲利情況、誰做成了最多筆交易等。www.hububble.co/blog/crm
【顧客關係管理系統】香港CRM系統有哪些？比較及推薦5個CRM系統 | JuicySuite CRMCRM系統 （Customer Relationship Management System）即客戶關係管理系統，使用先進技術將企業和客戶連接起來，一站式整合與客戶相關的各種資訊，並將流程自動化。 完善的 CRM 系統可以有效地管理、分析客戶資料、維持顧客在客戶生命週期內的關係，以及提升顧客忠誠度。 市面上有數款CRM系統供業者選擇，每款CRM系統的功能不一，以下我們會比較5間香港企業常用的CRM系統以供大家參考。 五大香港常用CRM系統比較. Salesforce. HubSpot. Zendesk. Zoho. JuicySuite. 1. Salesforce：注意預算. 功能：www.juicysuite.com/香港crm系統推薦/
Zoho CRM | 最受客戶好評的銷售 CRM 軟體Zoho CRM | 最受客戶好評的銷售 CRM 軟體. 超快速的作業。 穩健的成長。 透過完備的自動化、全方位分析、個人化解決方案等功能，讓面向客戶的團隊發揮最大效益。 立即註冊並開始使用，這是企業 CRM 市場中最快速的實作方式。 開始使用免費試用版. +55. 您似乎已加入' brazil 根據您的 IP. 您的資料會儲存在 US 資料中心. 我同意 服務條款 和 隱私權政策. 或使用以下項目登入： Google Linkedin. 深受全球 250,000 家企業信賴. 2022 年 銷售力自動化平台魔力象限 (Magic Quadrant™ Sales Force Automation Platforms) 遠見者. 閱讀報告.www.zoho.com/zh-hant/crm/
CRM（Customer Relationship Management）是什麼？了解 5 好處與 Social CRM 案例英文全名 Customer Relationship Management，CRM 意思是客戶關係管理，是管理客戶使用數據的一個完整資料庫。 CRM 系統（CRM Software）會連結和分析已收集的客戶資料，存取所有的互動紀錄，透過系統簡化這些資料，讓人力有更多心力分析重要指標，建立正向穩固的顧客關係。 此系統最重要的目標是為公司拓展客源，數據顯示透過管理顧客關係，能夠讓客戶在 消費旅程 中持續地感到愉快和滿意；而有效的數據資料庫對於內部來說，幫助大家擺脫繁雜耗時的工作，同事間協作更方便，甚至帶來 26.4% 的營收成長! 根據美國 Grand View Research 2023 年公開的調查，應用 CRM 後的企業營收可以增加 26.4 %。 （ 資料來源 ）blog.cresclab.com/zh-tw/crm
What is CRM (Customer Relationship Management)? - SalesforceCustomer relationship management (CRM) is a system for managing all of your company's interactions with current and potential customers. The goal is simple: improve relationships to grow your business. CRM technology helps companies stay connected to customers, streamline processes, and improve profitability.www.salesforce.com/crm/what-is-crm/
What is CRM | Oracle Hong Kong SAR, PRCCustomer relationship management (CRM) is a complete software system that manages customer relationships, but it isn't a single solution. To effectively manage, analyze, and improve your customer relationships, you need a comprehensive set of cloud solutions that supports your organization at every customer interaction point.www.oracle.com/hk/cx/what-is-crm/
Crm是什麼？客戶關係管理系統簡析 - Pro360達人網CRM是一種包含客戶資料管理、互動追蹤、銷售自動化以及銷售機會分析...等功能的管理系統，主要用途是深化企業和客戶之間的互動與客戶關係，並透過整合各渠道的資料，分析客戶的行為和偏好，提供企業作為行銷的依據，以下為您整理常見的CRM功能： 探索CRM系統的核心功能. 不同的CRM系統提供的功能有所不同，但主要目的都是幫助業務團隊更高效地與客戶互動、改善客戶服務流程，並透過詳盡的CRM與資料分析，為企業提供深入的業務洞察。 客戶資料管理主要負責記錄、整理客戶的基本資訊以及互動歷史，讓企業及銷售人員能進一步了解客戶，並提供更加客製化的服務。 流程管理功能可使銷售團隊清楚了解每個銷售階段的工作狀況，並更好地管理和預測銷售流程，進而提高成交機率和各部門的工作效率。www.pro360.com.tw/guide/what_is_crm
客戶關係管理 - 維基百科，自由的百科全書客戶關係管理 （英語： Customer Relationship Management ，簡稱 CRM ）是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。 通過對客戶數據的歷史積累和分析，CRM可以增進企業與客戶之間的關係，從而最大化增加企業銷售收入和提高客戶留存。 CRM會通過多個渠道全方面收集客戶的相關資訊，包括公司官網、電話、郵件、線上聊天、市場行銷活動、銷售人員及社交網絡等，這一點非常重要。 另外通過CRM企業還可以更加了解目標潛在客戶以及如何滿足客戶的需求。 CRM的基本概念架構 [ 編輯] CRM的主要手段與目的架構 [ 編輯] CRM的主要手段與目的可由CRM的「10C」架構來瞭解：zh.wikipedia.org/zh-hk/客户关系管理
客戶關係管理 (CRM)：如何在香港建立顧客忠誠度 | SleekFlowCRM系統的功能. CRM系統可以一站式整合與客戶相關的各種資訊，實時追蹤和完整保留客戶資料檔案，再從銷售、行銷和客服三個方面將流程自動化，強化你與客戶之間的互動，並減輕不必要的人手勞動。 三大功能. 1. 一站式客戶資料中心. 集中管理所有客戶資料，實時取得聯絡細節、多個渠道的客服記錄及社群活動等資訊. 2. 客戶分析. 分析客戶互動和歷程記錄，獲得明確的客戶期望與需求，從而提個人化產品和服務. 3. CRM 流程與行銷自動化. 將銷售商機階段化管理，並將行銷活動開發和服務追蹤等流程自動化，大幅提升效率. CRM系統的分類. 以功能分類. 1. 操作型CRM.sleekflow.io/zh-hk/blog/crm-系統
什麼是 CRM | Oracle 台灣客戶關係管理 (CRM) 是管理客戶關係的完整軟體系統，但不是單一解決方案。 若要有效管理、分析和改善客戶關係，您需要一整組雲端解決方案，支援組織在每次客戶互動點。 這也是您的 CRM 解決方案應該包含銷售雲端、服務雲端、電子商務雲端和行銷雲端的原因，以及 ，該平台可結合線上、離線和協力廠商資料來源，永遠是最新的客戶 360 檢視。 什麼是 CRM 系統？ 查看業界頂尖的客戶關係管理 (CRM) 雲解決方案。 探索 CRM 軟體. 什麼是 CRM (客戶關係管理)？ (0:51) CRM 系統會收集、連結和分析所有已收集的客戶資料，包括聯絡資訊、與公司代表的互動、購買、服務要求、資產和報價 / 促銷。 然後，系統讓使用者存取這些資料，並瞭解在每個接觸點發生的情況。www.oracle.com/tw/cx/what-is-crm/
CRM是什麼？一篇認識客戶關係管理的好處與發展趨勢，掌握經營策略 - 思言科技Oh!Bot Social CRMCRM（Customer Relationship Management）中文譯作客戶關係管理，透過整合、分析數據，研究企業與客戶的互動過程，進而挖掘維繫顧客關係的關鍵。 企業可以整合電子郵件、電話、社交軟體等不同管道的客戶資訊，並根據顧客的行為、喜好進行分類，幫助企業更有效地擬定銷售策略。 B2B CRM 和 B2C CRM比較，兩者差異有哪些？ 根據產業的不同，CRM系統也可用商業模式進行區分，面對到不同的客群（個人 V.S. 企業），這兩種CRM系統的需求也不同，其中比較大的差異在於 客戶數量、生命週期、渠道複雜度 的差異，因此在功能應用上也會有不同的變化，以下分別針對B2B、B2C適用的CRM系統介紹。 B2B CRM.ohbottech.com/article/what-is-crm
Customer relationship management - WikipediaCustomer relationship management ( CRM) is a process in which a business or other organization administers its interactions with customers, typically using data analysis to study large amounts of information. [1]en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management
一文读懂crm，2023年30家crm系统对比（近年最全） - 知乎CRM作为一种商业策略，主要 以客户为中心 ，通过提供服务来提高企业的盈利能力和客户满意度。 CRM的特点在于围绕客户展开， 通过全面、个性化、互动、实时、集成和智能化的方式管理客户关系，以实现业务的持续增长。 它通过内部流程再造，构建以客户为导向的信息化系统，从而降低成本并提高效率，最终帮助企业实现业绩增长。 相较于传统Excel模式的客户关系处理， CRM在降本、增效和提升客户满意度方面具有较大优势 。 传统管理方式存在数据分散、易丢失、效率低下等问题，且缺乏数据分析与决策支持，客户服务质量参差不齐，销售机会难以跟踪。 而CRM系统提供了全面的解决方案，不仅提高了管理效率，还强化了数据安全和销售流程，促进了部门间的协同工作，使企业更好地管理客户关系，提高运营效率，实现可持续发展。zhuanlan.zhihu.com/p/669401080
什么是crm系统？它的作用是什么？ - 知乎CRM概念示意图 2、一个中心：以客户为中心 盈利企业的首要任务是赚钱，即： 更多的客户，需要我们积极宣传和营销。更多的菜肴，前提是我们必须知道顾客喜欢什么，否则新顾客不满意，就不能转化为收入。更高的购买次数，要求客户忠于我们的产品，并能够持续购买。www.zhihu.com/question/53964327
香港特別行政區政府及有關機構電話簿 - 屯門區備註: 1. 如果在香港以外地方致電的話，請在電話號碼之前加撥地區號碼「852」（不適用於駐海外辦事處）。2. 如果想查看更 ...tel.directory.gov.hk/0265000382_CHI.html
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